每位客戶選擇搬家公司的時候都經(jīng)過了精挑細選,每個搬家公司都想把最好的服務(wù)留給客戶,得到客戶的認可。
因此當(dāng)我們接到齊先生的電話,表揚我們搬家?guī)煾祩兊臅r候,我們?yōu)閾碛羞@樣的團隊驕傲和自豪。
齊先生預(yù)定了早上七點的搬家服務(wù),令他意外的是,還不到七點就接到了司機師傅的電話,說搬家車輛已經(jīng)抵達他的樓下。打開門,就看見螞蟻搬家的員工身著統(tǒng)一的工作服,在第一時間遞上了價目表,讓齊先生明明白白知道什么物品加了價,價格透明公開,讓顧客放心。
齊先生說,他最怕的就是搬家過程中物品損壞,可是螞蟻搬家的工人們讓他特別放心。因為在裝卸和運輸途中都做到了輕拿輕放,不磕不碰。易碎物品、家具家電都用毯子包裹,跟其他物品區(qū)分開,玻璃茶幾用透明膠帶纏繞好幾圈,確定穩(wěn)固后才搬運。
齊先生比較重視搬家黃道吉日的說法,想在吉時搬入到新居,因此他不斷催促師傅,希望能準時到達。
“記得臨上路時,司機這么告訴我,’在不違反交通規(guī)則的情況下,我們會按照您的要求安排行車路線,盡力讓您在吉日搬進新家’,當(dāng)時我就被感動了,把客戶需求放在首位的公司,想必他們有一套為顧客服務(wù)的服務(wù)體系。”齊先生說,同時形容了搬入之后的情形“當(dāng)物品都擺放到位后已經(jīng)是中午了,看師傅們累得滿頭大汗,我就拿出飲料給他們,他們說水杯里有水,不喝,讓他們吃點東西也說不餓,其實怎么可能不餓呢?從早上一直搬到現(xiàn)在,就連我一直跟著都感覺餓得受不了。我想應(yīng)該是公司的規(guī)定,不能拿客戶的東西。我能做的就只有在搬家結(jié)束后給你們打來電話,表揚師傅們,他們真的很不錯,下次如果有搬家的需求我還找螞蟻?!?
客戶選擇了螞蟻,就是對我們的高度信賴,搬家過程中,我們要不遺余力,為客戶帶去42℃的溫暖。